Se o seu notebook não sai som, o problema pode estar relacionado à saída de áudio selecionada, a um dispositivo desativado, às configurações do Windows ou a um driver de áudio desatualizado ou corrompido.
A boa notícia é que, na maioria dos casos, é possível fazer o som voltar a funcionar sem precisar levar o notebook à assistência técnica. A seguir, veja as principais soluções para notebook sem som no Windows 11 ou Windows 10, começando pelas verificações mais simples.
Por que Meu Notebook Não Sai Som?
As causas mais comuns de um notebook sem som são:
volume do Windows ou do aplicativo desativado.
saída de áudio configurada incorretamente.
alto-falantes ou fones desativados.
driver de áudio desatualizado ou corrompido.
problemas após uma atualização do Windows.
efeitos de áudio interferindo na reprodução.
falha nos alto-falantes ou no conector de áudio.
Em seguida, você verá como solucionar cada uma destas causas.
1. Verifique o Volume do Notebook
Antes de alterar configurações mais avançadas, confira primeiro se o volume do notebook está ativado e em um nível adequado.
Clique no ícone de alto-falante na barra de tarefas e confirme se:
o volume não está no mudo.
o nível de volume está alto o suficiente.
o som não foi reduzido apenas no aplicativo que você está usando.
Também vale testar outro vídeo, música ou programa. Se apenas um aplicativo estiver sem som, o problema provavelmente está relacionado às configurações de áudio dele.
2. Confira a Saída de Áudio Selecionada
Uma causa bastante comum de notebook sem som é o Windows estar enviando o áudio para outro dispositivo, como um monitor conectado por HDMI, fone Bluetooth ou headset.
No Windows 11, acesse Configurações > Sistema > Som e localize a seção Saída. Se houver mais de um dispositivo disponível, selecione os alto-falantes do notebook e teste o áudio novamente.
Se você estiver usando um monitor, televisão, fone Bluetooth ou outro dispositivo externo, desconecte-o temporariamente e faça um novo teste. Se o som voltar, o problema provavelmente estava relacionado ao dispositivo de saída selecionado.
3. Verifique o dispositivo no Gerenciador de Dispositivos
Se seu notebook não sai som e os alto-falantes não aparecem nas configurações de áudio, pode haver um problema com o reconhecimento do dispositivo pelo Windows.
Para verificar o dispositivo de áudio:
Pesquise por Gerenciador de Dispositivos no menu Iniciar e abra o aplicativo.
Expanda Controladores de som, vídeo e jogos.
Procure pelo dispositivo de áudio do notebook.
Clique com o botão direito sobre ele e verifique se a opção Habilitar dispositivo está disponível.
Se o dispositivo não aparecer, abra Exibir > Mostrar dispositivos ocultos e verifique novamente.
Depois, selecione Ação > Verificar se há alterações de hardware para que o Windows procure por dispositivos conectados.
Se o dispositivo continuar sem aparecer, o problema pode estar relacionado ao driver de áudio ou ao próprio hardware. Nesse caso, vale avançar para a atualização ou reinstalação do driver.
4. Atualize ou Reinstale o Driver de Áudio
Se o notebook reconhece o dispositivo de áudio, mas continua sem som, pode haver um problema com o driver de áudio, como uma versão desatualizada, incompatível ou corrompida.
A Microsoft recomenda verificar primeiro as atualizações disponíveis pelo Windows Update e, se necessário, atualizar ou reinstalar o driver pelo Gerenciador de Dispositivos.
No Windows 11, acesse Configurações > Windows Update > Verificar se há atualizações. Se houver uma atualização de driver de áudio disponível, instale-a e reinicie o computador.
Outra opção é atualizar o driver manualmente pelo Gerenciador de Dispositivos:
Para atualizar o driver manualmente:
Abra o Gerenciador de Dispositivos;
Expanda a categoria Teclados;
Localize o teclado;
Clique com o botão direito sobre o dispositivo;
Selecione Atualizar driver;
Escolha a opção para pesquisar automaticamente por drivers.
Se nenhuma atualização for encontrada ou o problema continuar, procure uma versão compatível do driver no site oficial do fabricante do notebook. Pesquise pelo modelo exato do computador e baixe o driver de áudio correspondente à versão do Windows instalada.
Outra possibilidade é reinstalar o driver. No Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito no dispositivo de áudio, selecione Desinstalar dispositivo e reinicie o notebook. O Windows poderá reinstalar o driver automaticamente após a reinicialização.
Como facilitar a atualização com o Driver Booster
Se você não sabe exatamente qual driver baixar ou quer evitar a procura manual pelo arquivo correto, o Driver Booster pode automatizar o processo. A ferramenta verifica os drivers instalados no computador e identifica atualizações disponíveis, incluindo drivers relacionados ao áudio.
Assim, o Driver Booster pode ser uma alternativa prática para quem quer atualizar o driver de áudio do notebook sem precisar pesquisar manualmente o modelo e a versão do driver.
Basta abrir o programa e clicar em Verificar para encontrar e atualizar os drivers do PC.
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5. Desative os aprimoramentos de áudio
Em alguns casos, os aprimoramentos de áudio do Windows podem interferir na reprodução do som.
Para testar essa possibilidade, abra Configurações > Sistema > Som, selecione o dispositivo de saída utilizado e procure a opção “Aprimoramentos de áudio”. Se estiver ativada, desative-a e teste o áudio novamente.
Se o som voltar após desativar a opção, os aprimoramentos de áudio provavelmente estavam interferindo na reprodução. Caso o problema continue, avance para a próxima solução.
6. Execute a Solução de Problemas de Áudio
Se nenhuma das opções anteriores resolver o problema, use a ferramenta de diagnóstico integrada ao Windows para identificar possíveis falhas de áudio.
No Windows 11, abra o aplicativo Obter Ajuda e procure a opção de solução de problemas de áudio. O Windows fará algumas verificações e poderá aplicar correções automaticamente.
Depois que o diagnóstico terminar, teste novamente o áudio do notebook.
Se o problema tiver começado após uma atualização recente do Windows ou do driver, pode ser necessário verificar a atualização instalada ou considerar a reinstalação ou reversão do driver de áudio, como explicado anteriormente.
Conclusão
Em resumo, se meu notebook não sai som, comece verificando o volume e a saída de áudio selecionada. Depois, confira no Gerenciador de Dispositivos se o dispositivo de áudio é reconhecido pelo Windows.
Se o problema persistir, verifique se o driver de áudio está atualizado ou reinstale-o. Você pode fazer isso manualmente pelo Windows ou usar uma ferramenta como o Driver Booster para identificar e atualizar drivers compatíveis sem precisar procurá-los manualmente.
Caso nenhuma dessas soluções funcione e o dispositivo de áudio continue desaparecendo do Windows, é possível que exista um problema de hardware nos alto-falantes ou em outro componente do notebook. Nesse caso, pode ser necessário procurar assistência técnica.
