Cómo solucionar el error "El controlador no está disponible" en la impresora (Windows)

Cuando tu impresora muestra el mensaje "El controlador no está disponible", significa que el dispositivo está físicamente conectado, pero el controlador que le indica a la impresora qué y cómo imprimir no está funcionando correctamente.

¿Qué es el controlador de una impresora? Es el software que actúa como intermediario entre tu sistema operativo y el hardware de la impresora, permitiendo que ambos se comuniquen correctamente.

Este error suele estar causado por un controlador de impresora que falta, está dañado, desactualizado o es incompatible con tu sistema operativo.

A continuación te explicamos cómo solucionar el estado de error de una impresora siguiendo estos pasos.

Para Windows 10:

• Ve a Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres.

• Selecciona tu impresora y haz clic en Quitar dispositivo.

• Luego haz clic en Agregar impresoras o escáneres para buscar y reconectar tu impresora.

Para Windows 11:

• Ve a Configuración > Bluetooth y otros dispositivos.

• Selecciona la impresora y haz clic en el botón Quitar para eliminarla.

• Haz clic en Agregar dispositivo para buscar y conectar tu impresora nuevamente.

El solucionador de problemas de Windows es una herramienta de diagnóstico automatizada integrada, creada por Microsoft. Repara los problemas comunes detectados y, en los casos que no puede resolver directamente, te ofrece sugerencias.

Para Windows 10:

• Ve a Configuración > Solución de problemas > Solucionadores de problemas adicionales.

• Haz clic en Impresora, luego en Ejecutar el solucionador de problemas y sigue las instrucciones en pantalla.

Para Windows 11:

• Ve a Configuración > Sistema > Solución de problemas > Solucionadores de problemas adicionales.

• Busca Impresora en la sección de más frecuentes y haz clic en el botón Ejecutar.

• Continúa con las indicaciones que aparecen en pantalla.

Actualizar controladores manualmente con el Administrador de dispositivos

• Busca Administrador de dispositivos en la barra de tareas de Windows y ábrelo.

• Desplázate hacia abajo y haz clic en Colas de impresión.

• Encuentra la impresora que deseas usar, haz clic derecho sobre ella y selecciona Actualizar controlador.

• Luego haz clic en Buscar controladores automáticamente y sigue las instrucciones de instalación en pantalla.

Descargar los controladores más recientes manualmente desde el sitio oficial (HP como ejemplo)

Si tu impresora HP muestra el error "El controlador no está disponible", puedes descargar el controlador directamente desde el sitio oficial:

• Ve a la página de soporte de HP y haz clic en Impresora.

• Ingresa el número de serie, número de producto o nombre del producto para que el sitio identifique tu impresora.

• Descarga el controlador oficial de la impresora e instálalo en tu computadora. (El sitio detecta automáticamente tu sistema operativo. Si algo falla y el controlador no es compatible con tu sistema, selecciona el sistema operativo manualmente.)

Actualizar controladores automáticamente con Driver Booster

Driver Booster es una herramienta de actualización automática de controladores para sistemas Windows. Escanea y detecta todos tus controladores y los actualiza con un solo clic.

• Asegúrate de que tu impresora esté conectada a la PC mediante USB o a la red Wi-Fi local.

• Descarga e instala Driver Booster de forma gratuita.

• Haz clic en el botón ESCANEAR. Busca las impresoras etiquetadas como "Impresoras", "Colas de impresión" o "Dispositivo del sistema".

• Actualiza las impresoras haciendo clic en el botón Actualizar y sigue las instrucciones en pantalla para completar el proceso.

Consejo: Para hacer una copia de seguridad de tus controladores antes de actualizarlos, actualiza a la versión Driver Booster Pro.

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